Por favor, compruebe las siguientes situaciones:
1. Conexión de cables estable (si hay cables mal aislados en la instalación).
2. Si tienes el condensador instalado en el punto de luz.
3. Si hay algún corte en la señal WiFi (esto podría pasar si usas repetidores, por ejemplo).
4. Si el dispositivo está conectado a una red WiFi de 2,4 GHz. No se puede mezclar (es habitual que los hogares tengan una red mixta que incorpore tanto la banda de 2,4 GHz como la de 5 GHz).
5. Si hay alguna rutina que active la acción de encender el interruptor
6. Si tiene una conexión con Google Assistant o Amazon Alexa, si no tiene una configuración para encender las luces al azar para simular presencia en la casa.
7. Si no se aplica ninguno de los puntos anteriores, intente restablecer el dispositivo.
8. También verifique si instaló el equipo correctamente, puede ver el tutorial de arriba.
Si continúa teniendo problemas, envíe un correo electrónico a geral@smartify.pt con el número de pedido, el producto con el problema y una breve explicación o vídeo de su comportamiento.
