Rückerstattungsrichtlinie
Wir haben eine Rückgabepolitik von 15 Tagen, was bedeutet, dass Sie 15 Tage nach Erhalt der Artikel Zeit haben, um die Rückgabe zu beantragen.
Um das Recht auf Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung, versiegelt, falls zutreffend. Und begleitet von der Rechnung des Kaufs.
Um eine Rückgabe zu initiieren, müssen Sie per E-Mail an geral@smartify.pt kontaktieren . Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabebestellung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Die Kosten im Falle einer Rücksendung ohne Schäden / Mängel liegen in der Verantwortung des Kunden.
Bei weiteren Fragen können Sie uns unter geral@smartify.pt kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und lösen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. personalisierte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) oder Verbrauchsgüter. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben. Leider können wir keine Rücksendungen von Aktionsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten von Drittmarken, die nicht Smartify sind, insbesondere Google / Nest, Amazon / Alexa, Xiaomi, Broadway, Sonoff usw. Ausgenommen sind defekte Artikel.
Rückerstattung
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, werden Sie automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und veröffentlicht.