Bitte überprüfen Sie die folgenden Situationen:
1. Stabile Kabelverbindung (ob es schlecht isolierte Kabel in der Installation gibt).
2. Ob der Kondensator am Lichtpunkt installiert ist.
3. Ob es eine Unterbrechung im WiFi-Signal gibt (kann passieren, wenn Sie Repeater verwenden, zum Beispiel).
4. Ob das Gerät mit einem 2,4 GHz WiFi-Netzwerk verbunden ist. Es darf kein gemischtes Netzwerk sein (es ist üblich, dass Häuser ein gemischtes Netzwerk haben, das beide Frequenzen 2,4 GHz und 5 GHz umfasst).
5. Ob es eine Routine gibt, die das Einschalten des Schalters auslöst.
6. Ob es eine Verbindung zu Google Assistant oder Amazon Alexa gibt, falls es keine Einstellung gibt, die zufällig die Lichter einschaltet, um Anwesenheit im Haus zu simulieren.
7. Falls keiner der oben genannten Punkte zutrifft, versuchen Sie bitte, das Gerät zurückzusetzen.
8. Überprüfen Sie auch, ob Sie das Gerät korrekt installiert haben, Sie können das Tutorial dazu oben sehen.
Falls Sie weiterhin Probleme haben, senden Sie bitte eine E-Mail an geral@smartify.pt mit der Bestellnummer, dem Produkt, das Probleme hat, und einer kurzen Erklärung oder einem Video über das Verhalten des Geräts.
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Se o seu Interruptor de Luz Inteligente não está funcionando ou está agindo estranhamente, verifique as conexões dos cabos, a instalação do capacitor, e se o sinal WiFi está estável. Além disso, garanta que o dispositivo esteja em uma rede de 2,4 GHz e revise as configurações de rotinas e assistentes. Se persistir, restaure o dispositivo e consulte o tutorial. Para mais ajuda, envie um e-mail para geral@smartify.pt com detalhes do problema.