Politica di rimborso

 

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che disponi di 14 giorni dopo aver ricevuto gli articoli per richiedere il reso.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale, sigillato se applicabile. E accompagnato dalla fattura d'acquisto.

 

Per avviare un reso, devi contattarci via email all'indirizzo geral@smartify.pt . Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Le spese in caso di reso senza guasti/difetti sono a carico del cliente.

In caso di qualsiasi chiarimento puoi contattarci all'indirizzo geral@smartify.pt

Danni e problemi

 

Per favore, ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

 

Certi tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) o prodotti consumabili. Per favore, contattaci se hai dubbi o preoccupazioni riguardo al tuo articolo specifico. Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in promozione o carte regalo. 

Non accettiamo resi di prodotti di marchi terzi diversi da Smartify, in particolare Google / Nest, Amazon / Alexa, Xiaomi, Broadway, Sonoff ecc. Salvo articoli difettosi.

Rimborso 

 

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che può volere del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e pubblichi anche il rimborso.