Politica di rimborso

Abbiamo una politica di restituzione di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni dopo aver ricevuto gli articoli per richiedere il reso.

Per avere diritto a una restituzione, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale, sigillato se applicabile. E accompagnato dalla fattura dell'acquisto.

Per avviare un reso, devi contattare via email a generale@smartify.pt . Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Le spese in caso di restituzione senza danni/difetti sono a carico del cliente.

In caso di chiarimenti, puoi contattarci a generale@smartify.pt

Danni e problemi

Per favore, ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituiti

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) o i prodotti deperibili. Per favore, contattaci se hai domande o preoccupazioni riguardo al tuo articolo specifico. Sfortunatamente, non possiamo accettare resi di articoli in promozione o buoni regalo. 

Non accettiamo resi di prodotti di marchi terzi che non sono Smartify, come Google / Nest, Amazon / Alexa, Xiaomi, Broadway, Sonoff ecc. Salvo articoli difettosi.

Rimborso 

Ti informeremo non appena riceveremo e ispezioneremo il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente nel tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o l'emittente della carta di credito elaborino e pubblichino il rimborso.