Termini del servizio
Visione Generale
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Leggi questi Termini di Servizio attentamente prima di accedere o utilizzare il nostro sito. Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del sito, accetti di rispettare questi Termini di Servizio. Se non concordi con tutti i termini e condizioni non dovresti accedere al sito o utilizzare alcun servizio.
Qualsiasi nuova funzionalità o strumento aggiunto al negozio attuale sarà anch'esso soggetto ai Termini di Servizio. Puoi rivedere l'ultima versione dei Termini di Servizio in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di questi Termini di Servizio pubblicando aggiornamenti e / o modifiche sul nostro sito. È tua responsabilità controllare periodicamente questa pagina per vedere se ci sono modifiche. L'accesso al sito dopo la pubblicazione di eventuali modifiche costituisce accettazione di queste modifiche.
Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc. Loro ci forniscono la piattaforma di commercio elettronico online che ci permette di vendere i nostri prodotti e servizi a te.
SEZIONE 1 - TERMINI DEL NEGOZIO ONLINE
Accettando questi Termini di Servizio, dichiari di avere almeno la maggiore età nel tuo stato o provincia di residenza, o di essere maggiorenne nel tuo stato o provincia di residenza e ci hai dato il tuo consenso per permettere a qualsiasi tuo dipendente minorenne di utilizzare questo sito. Nnon puoi utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati, né puoi, nell'uso del Servizio, violare alcuna legge nella tua giurisdizione (inclusi, ma non limitati a, leggi sul copyright). Non devi trasmettere worm o virus o qualsiasi codice di natura distruttiva. La violazione di uno qualsiasi dei Termini comporterà la risoluzione immediata dei tuoi Servizi.
SEZIONE 2 - SERVIZI FORNITI PRESSO LE INSTALLAZIONI DEL CLIENTE
La Smartify fornisce servizi nelle aree di domotica, illuminazione, tende, sicurezza, controllo accessi, videosorveglianza, allarmi, automazioni, videocitofoni, tra gli altri. Il presente documento stabilisce i termini che regolano la fornitura di servizi ai clienti.
1. Tutti gli spostamenti presso il cliente sono a pagamento, anche se si tratta solo di preventivi, diagnosi o analisi. Eccezione: guasti segnalati fino a 72 ore dopo l'installazione, a condizione che la diagnosi remota indichi un possibile difetto di installazione o difetto dell'articolo. Se dopo lo spostamento si conclude che l'origine del problema è un uso improprio o fattori esterni, lo spostamento sarà addebitato.
2. Ogni volta che il cliente richiede un servizio utilizzando il termine “urgenza”, la Smartify si impegna, sempre che possibile, a intervenire entro 24 ore. In questi casi, sarà addebitato un costo di spostamento aggiuntivo e il costo della manodopera e del servizio eseguito sarà il doppio della tariffa abituale. I materiali applicati manterranno i valori normali.
3. Se il cliente richiede l'installazione di soluzioni non incluse nel portfolio abituale della Smartify, la responsabilità per la compatibilità tecnica e funzionale sarà interamente del cliente. La Smartify non si assume responsabilità per incompatibilità né garantisce la possibilità di restituzione, nel caso in cui il fornitore non la accetti.
4. Quando il materiale non è acquistato dalla Smartify: la responsabilità per la compatibilità e l'idoneità è del cliente; se l'installazione non è fattibile, sarà addebitato un importo proporzionale al lavoro eseguito, fino a un massimo del 50% del valore il budget; potrebbe esserci un rimborso parziale, se applicabile.
5. Nelle installazioni il cui pagamento non è effettuato integralmente in anticipo, l'importo residuo deve essere pagato al momento del completamento dell'installazione, tramite bonifico bancario immediato (salvo se dello stesso banco), o riferimento Multibanco. La ricevuta deve essere presentata al tecnico e inviata all'email generale@smartify.pt o WhatsApp +351 932 233 033.
6. Il mancato rispetto del punto precedente dà diritto a Smartify di attivare partner esterni per la riscossione (con costi aggiuntivi e interessi di mora); e procedere alla disattivazione o rimozione dei servizi forniti, con costi di esecuzione e riattivazione a carico del cliente.
7. I guasti devono sempre essere comunicati via email a: rma@smartify.pt (preferibilmente), o generale@smartify.pt. WhatsApp, telefonate e altri canali sono complementari, ma non ufficiali per la registrazione degli incidenti.
8. L'ora programmata è indicativa, con un margine di ±3 ore, a seconda della complessità dei lavori precedenti. Il cliente deve scegliere un giorno in cui abbia disponibilità totale per ricevere il tecnico. La Smartify cercherà sempre di precisare un'ora approssimativa e mantenere il cliente informato, ma in casi estremi il lavoro potrebbe svolgersi dall'inizio alla fine della giornata. I riprogrammazioni devono essere richieste con almeno 48 ore di preavviso. In caso contrario, potrebbe essere addebitato un costo di trasferta, anche se non effettuata.
9. I servizi possono essere eseguiti da un team proprio o da partner autorizzati. I dati del cliente possono essere condivisi con i partner esclusivamente per fini di esecuzione e comunicazione del servizio.
10. La prenotazione sarà considerata confermata solo dopo il pagamento. Finché ciò non accade, la disponibilità potrebbe essere assegnata a un altro cliente.
11. La Smartify si impegna a eseguire i servizi con la massima rapidità possibile, ma non si assume responsabilità per ritardi dovuti a imprevisti, salvo impegno scritto in contrario.
12. Garanzia e restituzione per insoddisfazione: i prodotti forniti da Smartify hanno una garanzia legale di 3 anni. Se il cliente manifesta insoddisfazione per il prodotto acquistato, può richiedere la restituzione entro il termine legale di 14 giorni dalla ricezione, a condizione che il prodotto non sia stato installato o utilizzato e sia in perfette condizioni. La manodopera non è rimborsabile.
13. Se ci sono sconti applicati (ad esempio, sulla trasferta) e il servizio viene annullato, lo sconto cesserà di avere effetto e la trasferta sarà addebitata.
14. Include solo ciò che è espressamente specificato. Sono esclusi: rimozione di attrezzature vecchie; lavori preparatori; mezzi elevatori con più di 2,5 m; licenze, certificazioni o opere civili.
15. Si presume che il cliente abbia poteri per autorizzare i lavori. La Smartify non si assume responsabilità per l'assenza di autorizzazioni legali, amministrative o condominiali.
16. La rimozione di attrezzature può causare danni estetici (es: vernice scheggiata, mancanza di stucco). Questi lavori non sono inclusi nel servizio.
17. Il cliente deve verificare il servizio prima della partenza del tecnico. In assenza di indicazione scritta contraria, il servizio sarà considerato concluso in quel momento.
18. Affinché un insieme di attrezzature sia considerato un'unica soluzione, tutti gli elementi devono figurare in un unico documento/orario, inclusa l'installazione.
19. La Smartify non si assume responsabilità per malfunzionamenti di attrezzature causati da assenza o instabilità della rete Wi-Fi o interferenze. esterne.
20. I servizi forniti possono essere fotografati o filmati per scopi interni o promozionali. Il cliente può richiedere di non utilizzare queste immagini.
21. La Smartify non garantisce la conservazione delle configurazioni precedenti all'installazione. Se il cliente desidera mantenere qualche configurazione, dovrà richiederlo in anticipo.
22. Il supporto tecnico gratuito è limitato a dubbi di utilizzo comune. Questioni come riconfigurazioni, programmazione o parametrizzazioni possono essere addebitate a ore, anche se fornite da remoto.
23. L'aggiudicazione e/o il pagamento di qualsiasi servizio implica l'accettazione piena e senza riserve dei presenti termini e condizioni, anche in assenza di firma espressa.
SEZIONE 3 - CONDIZIONI GENERALI, PRECISIONE, INTEGRITÀ E TEMPESTIVITÀ DELLE INFORMAZIONI
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il nostro servizio a qualsiasi persona per qualsiasi motivo, in qualsiasi momento. Utilizzando il nostro servizio, deve comprendere che il suo contenuto (escluso le informazioni sulla carta di credito) può essere trasferito senza crittografia e comportare (a) trasmissioni su varie reti; e (b) modifiche per conformità e adattamento ai requisiti tecnici di connessione di reti o dispositivi. Le informazioni sulla carta di credito sono sempre crittografate durante il trasferimento attraverso le reti. Accetta di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte del Servizio, uso del Servizio o accesso al Servizio o qualsiasi contatto sul sito tramite il quale il servizio è fornito, senza permesso espresso per iscritto da parte nostra .
Non siamo responsabili se le informazioni fornite su questo sito non sono accurate, complete o aggiornate. Il materiale su questo sito è fornito solo per informazioni generali e non deve essere invocato o utilizzato come unica base per prendere decisioni senza consultare fonti di informazioni primarie, più accurate, più complete o più tempestive. Qualsiasi fiducia nel materiale di questo sito è a proprio rischio. Questo sito può contenere alcune informazioni storiche. Le informazioni storiche, necessariamente, non sono attuali e sono fornite solo per vostra referenza. Ci riserviamo il diritto di modificare il contenuto di questo sito in qualsiasi momento, senza alcun obbligo di aggiornare qualsiasi informazione sul nostro sito. Utilizzando il nostro sito accetti che è tua responsabilità monitorare qualsiasi modifica che possa influenzarti.
SEZIONE 4 - MODIFICHE AI SERVIZI E PREZZI
I prezzi dei nostri prodotti sono soggetti a modifiche senza preavviso. Ci riserviamoil diritto di modificare o interrompere un Servizio (o qualsiasi parte o contenuto di esso) in qualsiasi momento senza preavviso. Non saremo responsabili nei tuoi confronti o nei confronti di terzi per qualsiasi modifica, variazione di prezzo, sospensione o interruzione del Servizio.
SEZIONE 5 - PRODOTTI O SERVIZI
Alcuni prodotti o servizi potrebbero essere disponibili esclusivamente online attraverso il sito. Questi prodotti o servizi potrebbero avere quantità limitate e essere soggetti a restituzione o cambio solo in conformità con la nostra Politica di Restituzione. Facciamo tutti gli sforzi per visualizzare con la massima precisione possibile i colori e le immagini dei nostri prodotti che appaiono nel negozio. Non possiamo garantire che la visualizzazione di qualsiasi colore sul monitor del tuo computer sia precisa. Ci riserviamo il diritto, ma non siamo obbligati, di limitare le vendite dei nostri prodotti o servizi a qualsiasi persona, regione geografica o giurisdizione. Possiamo esercitare questo diritto caso per caso. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità di qualsiasi prodotto o servizio che offriamo. Tutte le descrizioni di prodotti o prezzi di prodotti sono soggette a modifiche in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento. Qualsiasi offerta di qualsiasi prodotto o servizio fatta su questo sito è nulla dove vietata. Non garantiamo che la qualità di qualsiasi prodotto, servizio, informazione o altro materiale acquistato o ottenuto da te soddisferà le tue aspettative, o che eventuali errori nel Servizio saranno corretti.
SEZIONE 6 - PRECISIONE DELLA FATTURAZIONE E INFORMAZIONI SULL'ACCOUNT
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine che fai con noi. Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per famiglia o per ordine. Queste restrizioni possono includere ordini effettuati da o sotto la stessa account del cliente, il stesso carta di credito e / o ordini che utilizzano gli stessi dati di fatturazione e / o indirizzo di consegna. Nel caso in cui apportiamo una modifica o annulliamo un ordine, possiamo provare a contattarla inviando un'email e / o indirizzo / telefono. Ci riserviamo il diritto di limitare o proibire ordini che, a nostro insindacabile giudizio, sembrano essere effettuati da rivenditori o distributori.
Utilizzando il nostro sito accetta di fornire informazioni sul conto e sull'acquisto attuali, completi e accurati per tutti gli acquisti effettuati nel nostro negozio e accetta di aggiornare immediatamente il suo conto e altre informazioni, incluso il suo indirizzo email e numeri di carta di credito e date di scadenza, affinché possiamo completare le sue transazioni e contattarla secondo necessità.
Per ulteriori dettagli, consultare la nostra politica di restituzione
SEZIONE 7 - RISORSE ESTERNE
Possiamo utilizzare / fornire accesso a risorse esterne su cui non monitoriamo, né abbiamo alcun controllo. Utilizzando il nostro sito riconosce e accetta che forniamo accesso a tali risorse "così come sono" e "come disponibili" senza alcuna garanzia, dichiarazione o condizione di alcun tipo e senza alcun endorsement. Non avremo alcuna responsabilità derivante da o correlata all'uso di risorse esterne. Qualsiasi uso da parte sua di risorse esterne offerte tramite il sito è interamente a proprio rischio e deve assicurarsi di essere a conoscenza e approvare i termini in base ai quali gli strumenti sono forniti dal (i) fornitore (i) terzo (i) rilevante (i). Possiamo anche, in futuro, offrire nuovi servizi e / o risorse tramite il sito (incluso il lancio di nuovi strumenti e risorse). Queste nuove risorse e / o servizi saranno anch'essi soggetti a questi Termini di Servizio.
SEZIONE 8 - LINK DI TERZI
Certi contenuti, prodotti e servizi disponibili tramite il nostro Servizio possono includere contenuti di terzi. I link di terze parti su questo sito possono reindirizzarti a siti di terze parti che non sono affiliati a noi. Non siamo responsabili per esaminare o valutare il contenuto o l'accuratezza e non garantiamo e non avremo alcuna responsabilità per qualsiasi contenuto o siti, prodotti o servizi di terze parti. Non siamo responsabili per eventuali danni relativi all'acquisto o all'uso di beni, servizi, risorse, contenuti o altre transazioni effettuate in connessione con qualsiasi sito di terze parti. Leggi attentamente le politiche e le pratiche di terze parti e assicurati di comprenderle prima di impegnarti in qualsiasi transazione. Reclami, preoccupazioni o domande sui prodotti di terze parti devono essere indirizzati a terzi
SEZIONE 9 - COMMENTI DELL'UTENTE, FEEDBACK E ALTRE SOTTOMISSIONI
Se, su nostra richiesta, o meno, invii contenuti specifici (ad esempio, iscrizioni a concorsi), idee creative, suggerimenti, proposte, piani o altri materiali, sia online, via e-mail, per posta o in altro modo (collettivamente, 'commenti'), accetti che possiamo, in qualsiasi momento, senza restrizioni, modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e in altro modo utilizzare in qualsiasi mezzo eventuali commenti che ci invii. Non abbiamo e non dobbiamo avere alcun obbligo (1) di mantenere riservati eventuali commenti; (2) di pagare un compenso per eventuali commenti; o (3) di rispondere a eventuali commenti.
Possiamo, ma non abbiamo l'obbligo di monitorare, modificare o rimuovere contenuti che riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, siano illegali, offensivi, minacciosi, calunniosi, diffamatori, pornografici, osceni o comunque discutibili o che violino la proprietà intellettuale di qualsiasi parte o questi Termini di Servizio.
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SEZIONE 10 - INFORMAZIONI PERSONALI
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SEZIONE 11 - ERRORI, IMPRECISIONI E OMISSIONI
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SEZIONE 12 - USI PROIBITI
Oltre ad altre proibizioni stabilite nei Termini di Servizio, è vietato anche utilizzare il sito o il suo contenuto: (a) per qualsiasi scopo illegale; (b) richiedere a terzi di compiere o partecipare a qualsiasi atto illecito; (c) violare qualsiasi regolamento, regola, legge o decreto locale, internazionale, federale, provinciale o statale; (d) infrangere o violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o i diritti di proprietà intellettuale di terzi; (e) molestare, abusare, insultare, danneggiare, diffamare, calunniare, screditare, intimidire o discriminare in base al genere, orientamento sessuale, religione, etnia, razza, età, nazionalità o disabilità; (f) per inviare informazioni false o ingannevoli; (g) per caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro tipo di codice dannoso che sarà o può essere utilizzato in qualsiasi modo che influisca sulla funzionalità o operatività del Servizio o di qualsiasi sito correlato, altri siti o Internet; (h) per raccogliere o tracciare informazioni personali di terzi; (i) per inviare spam, phishing, farm, pretesto, spider, crawl o scrape; (j) per qualsiasi scopo osceno o immorale; o (k) per interferire o eludere le funzionalità di sicurezza del Servizio o di qualsiasi sito correlato, altri siti o Internet. Ci riserviamo il diritto di interrompere l'uso del Servizio o di qualsiasi sito correlato per violazione di uno qualsiasi degli usi proibiti.
SEZIONE 13 - ESCLUSIONE DI GARANZIE; LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
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SEZIONE 14 - INDENNIZZO
Accetti di indennizzare, difendere e esentare da responsabilità Smartifier Lda e le nostre sussidiarie, affiliate, partner, funzionari, direttori, agenti, appaltatori, licenziatori, fornitori di servizi, subappaltatori, fornitori, tirocinanti e dipendenti, esenti da qualsiasi reclamo o richiesta, inclusi onorari legali ragionevoli addebitati da terzi a causa o derivanti dalla violazione di questi Termini di Servizio o dei documenti che incorporano per riferimento, o dalla violazione di qualsiasi legge o dei diritti di terzi.
SEZIONE 15 - SEPARABILITÀ
Nel caso in cui qualsiasi disposizione di questi Termini di Servizio sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione dovrà, tuttavia, essere applicabile nella massima misura consentita dalla legge applicabile, e la parte non applicabile sarà considerata separata da questi Termini di Servizio, tale determinazione non influirà sulla validità e sull'applicabilità di qualsiasi altra disposizione rimanente.
SEZIONE 16 - RISOLUZIONE
Le obbligazioni e le responsabilità delle parti sostenute prima della data di risoluzione sopravvivranno alla risoluzione di questo contratto per tutti gli effetti. Questi Termini di Servizio sono validi a meno che non vengano risolti da te o da noi. Puoi anche risolvere questi Termini di Servizio in qualsiasi momento, informandoci che non desideri più utilizzare i nostri Servizi o quando smetti di utilizzare il nostro sito. Se, a nostra esclusiva discrezione, non riesci, o sospettiamo che tu non riesca, a rispettare qualsiasi termine o disposizione di questi Termini di Servizio, possiamo anche risolvere questo contratto in qualsiasi momento senza preavviso e sarai responsabile per tutti gli importi dovuti inclusa la data di risoluzione; e / o, pertanto, potremmo negarti l'accesso ai nostri Servizi (o a qualsiasi parte di essi).
SEZIONE 17 - ACCORDO COMPLETO
Il nostro mancato esercizio o enforcement di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini di Servizio non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione. Questi Termini di Servizio e qualsiasi politica o regola operativa pubblicata da noi su questo sito o in relazione al Servizio costituiscono l'intero accordo e comprensione tra te e noi e regolano il tuo utilizzo del Servizio, sostituendo qualsiasi accordo, comunicazione e proposta precedente o contemporanea , sia orale che scritta, tra te e noi (inclusi, ma non limitati a, eventuali versioni precedenti dei Termini di Servizio). Qualsiasi ambiguità nell'interpretazione di questi Termini di Servizio non deve essere interpretata contro la parte che li ha redatti.
SEZIONE 18 - LEGGE APPLICABILE
Questi Termini di Servizio e qualsiasi accordo separato tramite il quale ti forniamo Servizi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi del Portogallo.
SEZIONE 19 - MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO
Puoi rivedere la versione più aggiornata dei Termini di Servizio in qualsiasi momento in questa pagina.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di questi Termini di Servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito. È tua responsabilità verificare il nostro sito periodicamente per vedere se ci sono modifiche. Il tuo uso continuato o accesso al nostro sito web o al Servizio dopo la pubblicazione di eventuali modifiche a questi Termini di Servizio costituisce accettazione di tali modifiche.
SEZIONE 20 - INFORMAZIONI DI CONTATTO
Dubbi sui Termini di Servizio devono essere inviati a generale@smartify.pt