Termini del servizio
Panoramica
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Qualsiasi nuova funzionalità o strumento aggiunto al negozio attuale sarà anch'esso soggetto ai Termini di Servizio. Puoi consultare la versione più attuale dei Termini di Servizio in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di questi Termini di Servizio pubblicando aggiornamenti e / o modifiche sul nostro sito. È tua responsabilità controllare periodicamente questa pagina per vedere se ci sono modifiche. L'accesso al sito dopo la pubblicazione di qualsiasi modifica costituisce accettazione di tali modifiche.
Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc. Ci forniscono la piattaforma di commercio elettronico online che ci permette di vendere i nostri prodotti e servizi a te.
SEZIONE 1 - TERMINI DEL NEGOZIO ONLINE
Accettando questi Termini di Servizio, dichiari di avere almeno la maggiore età nel tuo stato o provincia di residenza, o che sei maggiorenne nel tuo stato o provincia di residenza e ci hai dato il tuo consenso per permettere a chiunque dei tuoi minori a carico di usare questo sito. Non puoi usare i nostri prodotti per alcuno scopo illegale o non autorizzato, né puoi, nell'uso del Servizio, violare alcuna legge nella tua giurisdizione (incluse, ma non limitate alle leggi sul diritto d'autore). Non devi trasmettere worm o virus o qualsiasi codice di natura distruttiva. La violazione di uno qualsiasi dei Termini comporterà la risoluzione immediata dei tuoi Servizi.
SEZIONE 2 - SERVIZI PRESTATI PRESSO LE STRUTTURE DEL CLIENTE
Smartify presta servizi nei settori della domotica, illuminazione, tapparelle, sicurezza, controllo accessi, videosorveglianza, allarmi, automatismi, videocitofoni, tra gli altri. Il presente documento stabilisce i termini che regolano la prestazione di servizi ai clienti.
1. Tutte le trasferte presso il cliente vengono addebitate, anche se si tratta solo di preventivi, diagnosi o analisi. Eccezione: guasti segnalati entro 72 ore dall'installazione, a condizione che la diagnosi remota indichi un possibile errore di installazione o un difetto dell'articolo. Se dopo la trasferta si conclude che l'origine del problema è un uso improprio o fattori esterni, la trasferta verrà addebitata.
2. Ogni volta che il cliente richiede un servizio utilizzando il termine “urgenza”, Smartify si impegna, ove possibile, a intervenire entro 24 ore. In questi casi, verrà addebitata una trasferta aggiuntiva e il valore della manodopera e del servizio eseguito sarà il doppio della tabella abituale. I materiali applicati manterranno i valori normali.
3. Se il cliente richiede l'installazione di soluzioni non incluse nel portfolio abituale di Smartify, la responsabilità della compatibilità tecnica e funzionale sarà interamente del cliente. Smartify non è responsabile per incompatibilità né garantisce la possibilità di reso, qualora il fornitore non lo accetti.
4. Quando il materiale non viene acquistato da Smartify: la responsabilità della compatibilità e dell'adeguatezza è del cliente; se l'installazione non è fattibile, verrà addebitato un importo proporzionale al lavoro eseguito, fino a un massimo del 50% del valore preventivato; potrà esserci un rimborso parziale, se applicabile.
5. Nelle installazioni il cui pagamento non viene effettuato integralmente in anticipo, l'importo rimanente deve essere pagato al momento della conclusione dell'installazione, tramite bonifico bancario immediato (salvo se della stessa banca), o riferimento Multibanco. La ricevuta dovrà essere presentata al tecnico e inviata all'e-mail geral@smartify.pt o WhatsApp +351 93 223 3033.
6. Il mancato rispetto del punto precedente dà diritto a Smartify di attivare partner esterni di riscossione (con costi aggiuntivi e interessi di mora); e procedere alla disattivazione o rimozione dei servizi forniti, con costi di esecuzione e riattivazione a carico del cliente.
7. I guasti devono essere sempre comunicati via e-mail a: rma@smartify.pt (preferenziale), o geral@smartify.pt. WhatsApp, chiamate telefoniche e altri canali sono complementari, ma non ufficiali per la registrazione di incidenti.
8. L'orario fissato è indicativo, con un margine di ±3 ore, a seconda della complessità dei lavori precedenti. Il cliente deve scegliere un giorno in cui abbia disponibilità totale per ricevere il tecnico. Smartify cercherà sempre di precisare un orario approssimativo e mantenere il cliente informato, ma in casi estremi il lavoro potrà svolgersi dall'inizio alla fine della giornata. Le riprogrammazioni devono essere richieste con almeno 48 ore di anticipo. In caso contrario, potrà essere addebitata una trasferta, anche se non effettuata.
9. I servizi potranno essere eseguiti da un team proprio o da partner autorizzati. I dati del cliente potranno essere condivisi con i partner esclusivamente ai fini dell'esecuzione e della comunicazione del servizio.
10. La programmazione sarà considerata confermata solo dopo il pagamento. Fino a quel momento, la disponibilità potrà essere assegnata a un altro cliente.
11. Smartify si impegna a eseguire i servizi con la massima celerità possibile, ma non si assume la responsabilità per ritardi derivanti da imprevisti, a meno che non vi sia un impegno scritto contrario.
12. Garanzia e reso per insoddisfazione: i prodotti forniti da Smartify hanno una garanzia legale di 3 anni. Nel caso in cui il cliente manifesti insoddisfazione per il prodotto acquistato, potrà richiedere il reso entro il termine legale di 14 giorni dal ricevimento, a condizione che il prodotto non sia stato installato o usato, e sia in perfette condizioni. La manodopera non è rimborsabile.
13. Se sono stati applicati sconti (ad esempio, sulla trasferta) e il servizio viene annullato, lo sconto cesserà di avere effetto e la trasferta verrà addebitata.
14. Include solo quanto espressamente specificato. Sono esclusi: rimozione di vecchie apparecchiature; lavori preparatori; mezzi di sollevamento superiori a 2,5 m; licenze, certificazioni o opere civili.
15. Si presume che il cliente abbia il potere di autorizzare i lavori. Smartify non è responsabile per l'assenza di autorizzazioni legali, amministrative o condominiali.
16. La rimozione di apparecchiature potrebbe causare danni estetici (es: vernice scheggiata, mancanza di stucco). Questi lavori non sono inclusi nel servizio.
17. Il cliente deve verificare il servizio prima della partenza del tecnico. In assenza di indicazione scritta contraria, il servizio sarà considerato concluso in quel momento.
18. Affinché un insieme di apparecchiature sia considerato un'unica soluzione, tutti gli elementi devono figurare in un unico documento/preventivo, inclusa l'installazione.
19. Smartify non è responsabile per malfunzionamenti delle apparecchiature causati dall'assenza o dall'instabilità della rete WiFi o da interferenze esterne.
20. I servizi prestati potranno essere fotografati o filmati per scopi interni o promozionali. Il cliente potrà richiedere il non utilizzo di tali immagini.
21. Smartify non garantisce la conservazione delle configurazioni precedenti all'installazione. Se desideri mantenere una configurazione, dovrai richiederlo in anticipo.
22. Il supporto tecnico gratuito è limitato a dubbi di utilizzo comune. Questioni come riconfigurazioni, programmazione o parametrizzazioni potranno essere addebitate a tariffa oraria, anche se fornite da remoto.
23. L'aggiudicazione e/o il pagamento di qualsiasi servizio implica l'accettazione piena e senza riserve dei presenti termini e condizioni, anche in assenza di firma espressa.
SEZIONE 3 - CONDIZIONI GENERALI, PRECISIONE, COMPLETEZZA E TEMPESTIVITÀ DELLE INFORMAZIONI
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il nostro servizio a chiunque per qualsiasi motivo, in qualsiasi momento. Utilizzando il nostro servizio, devi comprendere che il tuo contenuto (escluse le informazioni sulla carta di credito) può essere trasferito senza crittografia e comportare (a) trasmissioni su varie reti; e (b) modifiche per la conformità e l'adattamento ai requisiti tecnici di connessione di reti o dispositivi. Le informazioni sulla carta di credito sono sempre criptate durante il trasferimento attraverso le reti. Accetti di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte del Servizio, l'uso del Servizio o l'accesso al Servizio o qualsiasi contatto sul sito attraverso il quale il servizio è fornito, senza il nostro espresso permesso scritto .
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SEZIONE 4 - MODIFICHE AI SERVIZI E AI PREZZI
I prezzi dei nostri prodotti sono soggetti a modifiche senza preavviso. Ci riserviamoil diritto di, in qualsiasi momento, modificare o interrompere un Servizio (o qualsiasi parte o contenuto di esso) senza preavviso in qualsiasi momento. Non saremo responsabili nei tuoi confronti o nei confronti di terzi per qualsiasi modifica, variazione di prezzo, sospensione o interruzione del Servizio.
SEZIONE 5 - PRODOTTI O SERVIZI
Certi prodotti o servizi potrebbero essere disponibili esclusivamente online attraverso il sito. Questi prodotti o servizi potrebbero avere quantità limitate ed essere soggetti a reso o scambio solo in conformità con la nostra Politica di Reso. Facciamo ogni sforzo per visualizzare con la massima precisione possibile i colori e le immagini dei nostri prodotti che appaiono nel negozio. Non possiamo garantire che la visualizzazione di qualsiasi colore sul monitor del tuo computer sia accurata. Ci riserviamo il diritto, ma non siamo obbligati, di limitare le vendite dei nostri prodotti o servizi a qualsiasi persona, regione geografica o giurisdizione. Possiamo esercitare questo diritto caso per caso. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità di qualsiasi prodotto o servizio che offriamo. Tutte le descrizioni dei prodotti o i prezzi dei prodotti sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento. Qualsiasi offerta di qualsiasi prodotto o servizio fatta su questo sito è nulla laddove proibita. Non garantiamo che la qualità di qualsiasi prodotto, servizio, informazione o altro materiale acquistato o ottenuto da te soddisferà le tue aspettative, o che eventuali errori nel Servizio saranno corretti.
SEZIONE 6 - PRECISIONE DELLA FATTURAZIONE E DELLE INFORMAZIONI SULL'ACCOUNT
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato con noi. Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per famiglia o per ordine. Queste restrizioni possono includere ordini effettuati da o sotto lo stesso account cliente, la stessa carta di credito e / o ordini che utilizzano gli stessi dati di fatturazione e / o indirizzo di spedizione. Nel caso in cui apportassimo una modifica o annullassimo un ordine, potremmo tentare di avvisarti contattando l'e-mail e / o l'indirizzo / telefono. Ci riserviamo il diritto di limitare o proibire ordini che, a nostro insindacabile giudizio, sembrino essere effettuati da rivenditori o distributori.
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Per ulteriori dettagli, consulta la nostra politica di reso
SEZIONE 7 - RISORSE ESTERNE
Potremmo utilizzare / rendere disponibile l'accesso a risorse esterne sulle quali non monitoriamo, né abbiamo alcun controllo. Utilizzando il nostro sito riconosci e accetti che forniamo l'accesso a tali risorse "così come sono" e "come disponibili" senza garanzie, rappresentazioni o condizioni di alcun tipo e senza alcun avallo. Non avremo alcuna responsabilità derivante da o relativa all'uso di risorse esterne. Qualsiasi uso da parte tua di risorse esterne offerte attraverso il sito è interamente a tuo rischio e pericolo e devi assicurarti di conoscere e approvare i termini in base ai quali gli strumenti sono forniti dal (i) fornitore (i) terzo (i) pertinente (i). Potremmo anche, in futuro, offrire nuovi servizi e / o funzionalità tramite il sito (incluso il lancio di nuovi strumenti e risorse). Tali nuove funzionalità e / o servizi saranno anch'essi soggetti a questi Termini di Servizio.
SEZIONE 8 - LINK DI TERZE PARTI
Certi contenuti, prodotti e servizi disponibili attraverso il nostro Servizio possono includere contenuti di terze parti. I link di terze parti su questo sito possono indirizzarti verso siti web di terze parti che non sono affiliati a noi. Non siamo responsabili dell'esame o della valutazione del contenuto o dell'accuratezza e non garantiamo e non avremo alcuna responsabilità per qualsiasi contenuto o sito web, prodotto o servizio di terze parti. Non siamo responsabili per eventuali danni relativi all'acquisto o all'uso di beni, servizi, risorse, contenuti o qualsiasi altra transazione effettuata in relazione a siti web di terze parti. Leggi attentamente le politiche e le pratiche di terze parti e assicurati di averle comprese prima di intraprendere qualsiasi transazione. Reclami, dubbi o domande sui prodotti di terze parti devono essere indirizzati a tali terze parti
SEZIONE 9 - COMMENTI DELL'UTENTE, FEEDBACK E ALTRE SOTTOMISSIONI
Se, su nostra richiesta o meno, invii determinati contenuti (ad esempio, iscrizioni a concorsi), invii idee creative, suggerimenti, proposte, piani o altri materiali, sia online, via e-mail, per posta o in altro modo (collettivamente, 'commenti'), accetti che possiamo, in qualsiasi momento, senza restrizioni, modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare in qualsiasi modo e su qualsiasi supporto i commenti che ci inoltri. Non abbiamo e non avremo alcun obbligo (1) di mantenere riservati i commenti; (2) di pagare un compenso per i commenti; o (3) di rispondere ai commenti.
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SEZIONE 12 - USI VIETATI
Oltre ad altri divieti stabiliti nei Termini di Servizio, ti è vietato utilizzare il sito o il suo contenuto: (a) per qualsiasi scopo illegale; (b) per sollecitare terzi a compiere o partecipare a atti illeciti; (c) per violare regolamenti, norme, leggi o decreti locali, internazionali, federali, provinciali o statali; (d) per infrangere o violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o i diritti di proprietà intellettuale di terzi; (e) per molestare, abusare, insultare, danneggiare, diffamare, calunniare, denigrare, intimidire o discriminare in base a genere, orientamento sessuale, religione, etnia, razza, età, nazionalità o disabilità; (f) per inviare informazioni false o fuorvianti; (g) per caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro tipo di codice malevolo che sarà o potrà essere utilizzato in qualsiasi modo che influenzi la funzionalità o il funzionamento del Servizio o di qualsiasi sito correlato, altri siti o Internet; (h) per raccogliere o tracciare le informazioni personali di terzi; (i) per inviare spam, phish, pharm, pretesto, spider, crawl o scrape; (j) per qualsiasi scopo osceno o immorale; o (k) per interferire con o aggirare le funzioni di sicurezza del Servizio o di qualsiasi sito correlato, altri siti o Internet. Ci riserviamo il diritto di interrompere l'uso del Servizio o di qualsiasi sito correlato per la violazione di uno qualsiasi degli usi vietati.
SEZIONE 13 - ESCLUSIONE DI GARANZIE; LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
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SEZIONE 14 - INDENNIZZO
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SEZIONE 15 - SEPARABILITÀ
Nel caso in cui una qualsiasi disposizione di questi Termini di Servizio sia determinata come illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile, e la parte inapplicabile sarà considerata separata da questi Termini di Servizio, tale determinazione non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.
SEZIONE 16 - RISOLUZIONE
Gli obblighi e le responsabilità delle parti incorsi prima della data di risoluzione sopravviveranno alla risoluzione del presente contratto a tutti gli effetti. Questi Termini di Servizio sono validi a meno che e fino a quando non vengano risolti da te o da noi. Puoi anche risolvere questi Termini di Servizio in qualsiasi momento, notificandoci che non desideri più utilizzare i nostri Servizi o quando smetti di utilizzare il nostro sito. Se, a nostro esclusivo giudizio, non rispetti, o sospettiamo che tu non abbia rispettato, qualsiasi termine o disposizione di questi Termini di Servizio, possiamo anche risolvere questo contratto in qualsiasi momento senza preavviso e rimarrai responsabile per tutti gli importi dovuti fino alla data di risoluzione inclusa; e / o, di conseguenza, potremo negarti l'accesso ai nostri Servizi (o a qualsiasi parte di essi).
SEZIONE 17 - INTERO ACCORDO
Il mancato esercizio o applicazione da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini di Servizio non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione. Questi Termini di Servizio e qualsiasi politica o regola operativa pubblicata da noi su questo sito o in relazione al Servizio costituiscono l'intero accordo e intesa tra te e noi e regolano il tuo utilizzo del Servizio, sostituendo qualsiasi accordo, comunicazione e proposta precedente o contemporanea , sia orale che scritta, tra te e noi (incluse, a titolo esemplificativo, eventuali versioni precedenti dei Termini di Servizio). Eventuali ambiguità nell'interpretazione di questi Termini di Servizio non devono essere interpretate contro la parte che li ha redatti.
SEZIONE 18 - LEGGE APPLICABILE
Questi Termini di Servizio e gli eventuali accordi separati mediante i quali ti forniamo i Servizi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi del Portogallo.
SEZIONE 19 - MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO
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SEZIONE 2O - INFORMAZIONI DI CONTATTO
Domande relative ai Termini di Servizio devono essere inviate a geral@smartify.pt