Por favor, verifique las siguientes situaciones:
1. Conexión de cables estable (si hay cables mal aislados en la instalación).
2. Si tiene el condensador instalado en el punto de luz.
3. Si hay alguna interrupción en la señal WiFi (puede ocurrir si utiliza repetidores, por ejemplo).
4. Si el aparato está conectado a una red WiFi de 2.4 GHz. No puede ser una mixta (es común que las casas tengan una red mixta que incorpora ambas bandas 2.4GHz y 5GHz).
5. Si hay alguna rutina que haga desencadenar la acción de encender el interruptor.
6. Si tiene conexión a Google Assistant o Amazon Alexa, si no tiene alguna configuración para que aleatoriamente encienda las luces para simular presencia en la casa.
7. Si ninguno de los puntos anteriores se verifica, por favor intente restaurar el equipo.
8. Verifique también si instaló bien el equipo, puede ver el tutorial del mismo arriba.
Si sigue teniendo problemas, por favor envíe un correo electrónico a geral@smartify.pt con el número de pedido, el producto que tiene problemas y una breve explicación o video del comportamiento del mismo.
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Se o seu Interruptor de Luz Inteligente não está funcionando ou está agindo estranhamente, verifique as conexões dos cabos, a instalação do capacitor, e se o sinal WiFi está estável. Além disso, garanta que o dispositivo esteja em uma rede de 2,4 GHz e revise as configurações de rotinas e assistentes. Se persistir, restaure o dispositivo e consulte o tutorial. Para mais ajuda, envie um e-mail para geral@smartify.pt com detalhes do problema.