Por favor comprueba las siguientes situaciones:
1. Conexión de los cables estable (si existen cables mal aislados en la instalación).
2. Si tienes el condensador instalado en el punto de luz.
3. Si existe alguna caída en la señal WiFi (podría ocurrir si utilizas repetidores, por ejemplo).
4. Si el aparato se encuentra conectado a una red WiFi 2.4 GHz. No puede ser una mixta (es común que las casas tengan una red mixta que incorpora ambas bandas 2.4GHz y 5GHz).
5. Si existe alguna rutina que desencadene la acción de encender el interruptor
6. Si tienes conexión a Google Assistant o a Amazon Alexa, si no tienes alguna configuración para que aleatoriamente se vayan encendiendo las luces para simular presencia en casa.
7. En caso de que no se verifique ninguno de los puntos anteriores, por favor intenta restaurar el equipo.
8. Comprueba también si has instalado bien el equipo, puedes ver el tutorial del mismo arriba.
En caso de que continúes con problemas, por favor envía un email a geral@smartify.pt con el número de pedido, el producto que presenta problemas y una breve explicación o vídeo del comportamiento del mismo.
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Se o seu Interruptor de Luz Inteligente não está funcionando ou está agindo estranhamente, verifique as conexões dos cabos, a instalação do capacitor, e se o sinal WiFi está estável. Além disso, garanta que o dispositivo esteja em uma rede de 2,4 GHz e revise as configurações de rotinas e assistentes. Se persistir, restaure o dispositivo e consulte o tutorial. Para mais ajuda, envie um e-mail para geral@smartify.pt com detalhes do problema.