Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo smartify.pt (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga tus Datos Personales cuando visitas o realizas una compra en el Sitio.

Recopilación de Información Personal

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio e información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si te pones en contacto con nosotros para recibir soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma exclusiva a un individuo (incluida la información a continuación) como “Información Personal”. Consulta la lista a continuación para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

  • Ejemplos de datos personales recopilados: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visualizas, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.
  • Objetivo de la recopilación: para cargar el sitio con precisión para ti y para realizar análisis sobre el uso del sitio para optimizar nuestro sitio.
  • Origen de la recopilación: Recopilados automáticamente cuando accedes a nuestro Sitio usando cookies, archivos de registro, web beacons, etiquetas, píxeles, etc.
  • Divulgación para fines comerciales: compartido con nuestro procesador Shopify.

Información del pedido

  • Ejemplo de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información sobre el pago (incluyendo el número de tarjetas bancarias, correo electrónico o contacto telefónico.
  • Objetivo de la recopilación: para proporcionarte productos o servicios, para cumplir nuestra tarea, procesar tu información de pago, gestionar el envío y proporcionar facturas y / o confirmaciones de pedido, comunicarnos contigo,  examinar nuestros pedidos en cuanto a riesgo potencial o fraude y, cuando estén alineados con las preferencias que has compartido con nosotros, proporcionarte información o anuncios relacionados con nuestros productos o servicios.
  • Fuente de recopilación: recopilados a partir de ti.
  • Divulgación para fines comerciales: compartido con nuestro procesador Shopify.

Información de soporte al cliente

  • Ejemplo de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información sobre el pago (incluyendo el número de tarjetas bancarias, correo electrónico o contacto telefónico.
  • Objetivo de la recopilación: para proporcionar soporte al cliente
  • Fuente de recopilación: recopilados a partir de ti.

Menores

El Sitio no está destinado a individuos menores de 12 años. No recopilamos intencionadamente Información Personal de niños. Si eres el padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros en la dirección a continuación para solicitar la eliminación.

Intercambio de información personal

Compartimos tu información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos contigo, tal como se describió anteriormente. Por ejemplo:

  • Usamos Shopify para impulsar nuestra tienda online. Puedes leer más sobre cómo Shopify usa tu información personal aquí:
  • Podemos compartir tu información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos o para proteger nuestros derechos de otra forma.

Publicidad Comportamental

Como se describió anteriormente, usamos tu Información Personal para proporcionarte anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de tu interés. Por ejemplo:

 

  • Usamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puedes leer más sobre cómo Google usa tu información personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en. También puedes desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/ dlpage / gaoptout.
  • Compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y tu interacción con nuestros anuncios en otros sitios con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, a través del uso de cookies u otras tecnologías similares (con las que puedes consentir, dependiendo de tu ubicación).

 

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

 

Uso de Información Personal

Usamos tu información personal para prestarte nuestros servicios, lo que incluye: oferta de productos para la venta, procesamiento de pago, envío y cumplimiento de tu pedido y mantenerte actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), si eres residente del Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos tu información personal de acuerdo con las siguientes bases legales:

  • Tu consentimiento
  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales

 

Almacenamiento de datos

Cuando realices un pedido a través del Sitio, almacenaremos tu Información Personal para nuestros registros internos, a menos que nos pidas que eliminemos esa información. Para obtener más información sobre tu derecho de eliminación, consulta la sección ‘Tus derechos’ a continuación.

 

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu ordenador o dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Usamos varias cookies diferentes, incluyendo cookies funcionales, de rendimiento, de publicidad y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación, permitiendo que el sitio recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no necesitas introducir esa información de nuevo cada vez que regreses al sitio o navegues de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

Usamos las siguientes cookies para optimizar tu experiencia en nuestro Sitio y para prestar nuestros servicios.

 

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda online:

Nombre

Función

_ab

Usado en una conexión con acceso de administrador

_secure_session_id

Usado en conexión con la navegación a través de una tienda.

cart

Usado en conexión con el carrito de la compra.

cart_sig

Usado en conexión con el pago

cart_ts

Usado en conexión con el pago

checkout_token

Usado en conexión con el pago

secret

Usado en conexión con el pago

secure_customer_sig

Usado en conexión con el inicio de sesión del cliente

storefront_digest

Usado en conexión con el inicio de sesión del cliente

_shopify_u

Usado para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

Informes y análisis:

Nombre

Función

_tracking_consent

Preferencias de rastreo

_landing_page

Rastreo de páginas de destino

_orig_referrer

Rastreo de páginas de destino

_s

Shopify analytics.

_shopify_fs

Shopify analytics.

_shopify_s

Shopify analytics.

_shopify_sa_p

Shopify analytics relacionado con marketing y referencia

_shopify_sa_t

Shopify analytics relacionado con marketing y referencia

_shopify_y

Shopify analytics.

_y

Shopify analytics.

 

El periodo de tiempo que una cookie permanece en tu ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en tu dispositivo.

Puedes controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Recuerda que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente a la experiencia del usuario y es posible que partes de nuestro sitio ya no sean totalmente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes elegir si aceptas o no las cookies a través de los controles del navegador, que suelen encontrarse en el menú “Herramientas” o “Preferencias” de tu navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de tu navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar cookies, puedes consultar el archivo de ayuda de tu navegador o sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, ten en cuenta que el bloqueo de cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer tus derechos o solicitar la cancelación de determinados usos de tu información por parte de estos terceros, sigue las instrucciones de la sección “Publicidad comportamental” anterior.

 

Do Not Track (no rastrear)

Ten en cuenta que, al no existir un entendimiento consistente en la industria sobre cómo responder a las señales “Do not track”, no alteramos nuestras prácticas de recogida y uso de datos cuando detectamos dicha señal en tu navegador.

 

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

 

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes dudas o si quieres realizar una reclamación, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en geral@smartify.pt

Última actualización: 31/12/2020

 

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, tienes derecho a presentar tu reclamación ante la autoridad de protección de datos pertinente.