Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo smartify.pt (el “Sitio” o “nosotros”) recoge, usa y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra desde el Sitio.

Recoger Información Personal

Cuando usted visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si usted se pone en contacto con nosotros para soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar exclusivamente a un individuo (incluyendo la información a continuación) como “Información Personal”. Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

  • Ejemplos de datos personales recopilados: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos usted visualiza, términos de búsqueda y cómo usted interactúa con el Sitio.
  • Objetivo de la recopilación: para cargar el sitio con precisión para usted y para realizar análisis sobre el uso del sitio para optimizar nuestro sitio.
  • Origen de la recopilación: Recopilados automáticamente cuando usted accede a nuestro Sitio utilizando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas, píxeles, etc.
  • Divulgación para fines comerciales: compartido con nuestro procesador Shopify.

Información del pedido

  • Ejemplo de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información sobre el pago (incluyendo el número de tarjetas bancarias, correo electrónico o contacto telefónico.
  • Objetivo de la recopilación: para proporcionar productos o servicios a usted, para cumplir nuestra tarea, procesar su información de pago, proporcionar el envío y proporcionar facturas y / o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted,  examinar nuestros pedidos en busca de riesgo potencial o fraude y cuando estén alineados con las preferencias que usted compartió con nosotros, proporcionarle información o anuncios relacionados con nuestros productos o servicios.
  • Fuente de la recopilación: recopilados de usted.
  • Divulgación para fines comerciales: compartido con nuestro procesador Shopify.

Información de soporte al cliente

  • Ejemplo de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información sobre el pago (incluyendo el número de tarjetas bancarias, correo electrónico o contacto telefónico.
  • Objetivo de la recopilación: para proporcionar soporte al cliente
  • Fuente de la recopilación: recopilados de usted.

Menores

El Sitio no está destinado a individuos menores de 12 años. No recopilamos intencionalmente Información Personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros a la dirección a continuación para solicitar la eliminación.

Compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe arriba. Por ejemplo:

  • Usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify usa su información personal aquí:
  • Podemos compartir su información personal para cumplir las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de búsqueda u otra solicitud legal de información que recibimos o para proteger nuestros derechos de otra manera.

Publicidad Comportamental

Como se describe arriba, usamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Por ejemplo:

 

  • Usamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=es. También puede desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, a través del uso de cookies u otras tecnologías similares (con las que puede consentir, dependiendo de su ubicación).

 

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

 

Uso de Información Personal

Usamos su información personal para proporcionar nuestros servicios a usted, lo que incluye: oferta de productos para la venta, procesamiento de pagos, envío y cumplimiento de su pedido y mantenerlo informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), si es residente del Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos su información personal de acuerdo con las siguientes bases legales:

  • Su consentimiento
  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales

 

Almacenamiento de datos

Cuando realice un pedido a través del Sitio, almacenaremos su Información Personal para nuestros registros internos, a menos que nos pida que eliminemos esa información. Para obtener más información sobre su derecho de exclusión, consulte la sección ‘Sus derechos’ a continuación.

 

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Usamos varios tipos de cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, de publicidad y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación, permitiendo que el sitio recuerde sus acciones y preferencias (como inicio de sesión y selección de región). Esto significa que no necesita ingresar esta información nuevamente cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

Usamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para proporcionar nuestros servicios.

 

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda online:

Nombre

Función

_ab

Utilizado en conexión con acceso a administrador

_secure_session_id

Utilizado en conexión con la navegación a través de una tienda.

cart

Utilizado en conexión con el carrito de compras.

cart_sig

Usado en conexión con el checkout

cart_ts

Usado en conexión con el checkout

checkout_token

Usado en conexión con el checkout

secret

Usado en conexión con el checkout

secure_customer_sig

Usado en conexión con el inicio de sesión del cliente

storefront_digest

Usado en conexión con el inicio de sesión del cliente

_shopify_u

Usado para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

Informes y análisis:

Nombre

Función

_tracking_consent

Preferencias de seguimiento

_landing_page

Seguimiento de páginas de destino

_orig_referrer

Seguimiento de páginas de destino

_s

Shopify analytics.

_shopify_fs

Shopify analytics.

_shopify_s

Shopify analytics.

_shopify_sa_p

Shopify analytics relacionado con marketing y referencia

_shopify_sa_t

Shopify analytics relacionado con marketing y referencia

_shopify_y

Shopify analytics.

_y

Shopify analytics.

 

El período de tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar y las cookies persistentes duran hasta que expiran o son eliminadas. La mayoría de las cookies que usamos son persistentes y expiran entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que son descargadas a su dispositivo.

Puede controlar y gestionar cookies de varias maneras. Recuerde que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente la experiencia del usuario y partes de nuestro sitio pueden no estar completamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede elegir si acepta o no cookies a través de los controles del navegador, generalmente encontrados en el menú “Herramientas” o “Preferencias” del navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar cookies, puede encontrarlas en el archivo de ayuda de su navegador o en sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que bloquear cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o optar por la cancelación de determinados usos de su información por estas partes, siga las instrucciones en la sección “Publicidad comportamental” arriba.

 

No rastrear (no rastrear)

Observe que, como no existe un entendimiento consistente en la industria sobre cómo responder a las señales “Do not track”, no alteramos nuestra recolección de datos y prácticas de uso cuando detectamos tal señal en su navegador.

 

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

 

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene dudas o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a general@smartify.pt

Última actualización: 31/12/2020

 

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene el derecho de presentar su queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.