Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días después de recibir los artículos para solicitar la devolución.
Para tener derecho a una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso, con las etiquetas y en su embalaje original, sellado si corresponde. Y acompañado de la factura de compra.
Para iniciar una devolución, debes contactar por email en geral@smartify.pt . Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y a dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta a nosotros sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.
Los gastos en caso de devolución sin averías/defectos son responsabilidad del cliente.
En caso de cualquier aclaración puedes contactarnos en geral@smartify.pt
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido en el momento de la recepción y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no devolvibles
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) o productos consumibles. Por favor, ponte en contacto si tienes dudas o inquietudes sobre tu artículo específico. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
No aceptamos devoluciones de productos de marcas de terceros ajenas a Smartify, concretamente Google / Nest, Amazon / Alexa, Xiaomi, Broadway, Sonoff etc. Salvo artículos defectuosos.
Reembolso
Te notificaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución e informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu forma de pago original. Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o administradora de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.