Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que dispone de 15 días después de recibir los artículos para solicitar la devolución.
Para tener derecho a una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin uso, con las etiquetas y en su embalaje original, sellado si aplica. Y acompañado de la factura de la compra.
Para iniciar una devolución, debe contactar por email a general@smartify.pt . Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y a dónde enviar su paquete. Los artículos enviados de vuelta a nosotros sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.
Los gastos en caso de devolución sin averías/ defectos son responsabilidad del cliente.
En caso de cualquier aclaración puede contactarnos en general@smartify.pt
Danos y problemas
Por favor, inspeccione su pedido en el momento de la recepción y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no devolutivos
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) o productos consumibles. Por favor, contáctenos si tiene dudas o preocupaciones sobre su artículo específico. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en promoción o tarjetas de regalo.
No aceptamos devoluciones de productos de marcas de terceros que no sean Smartify, a saber Google / Nest, Amazon / Alexa, Xiaomi, Broadway, Sonoff, etc. Salvo artículos defectuosos.
Reembolso
Le notificaremos tan pronto como recibamos e inspeccionemos su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, serás reembolsado automáticamente en tu forma de pago original. Recuerda que puede tardar algún tiempo para que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.