Términos del servicio
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Este sitio es operado por Smartifier Lda. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro”, “Smartify” se refieren a Smartifier Lda. La Smartify ofrece este sitio, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí declarados.
Al visitar nuestro sitio y / o comprar algo con nosotros, está involucrándose en nuestro “Servicio” y acepta cumplir los términos, condiciones y políticas.
Estos términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y / o contribuyentes de contenido.
Lea estos Términos de Servicio con atención antes de acceder o usar nuestro sitio. Al acceder o usar cualquier parte del sitio, está de acuerdo en cumplir con estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones no debe acceder al sitio o usar ningún servicio.
Cualquier nueva característica o herramienta añadida a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puede revisar la versión más actual de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando actualizaciones y / o cambios en nuestro sitio. Es su responsabilidad verificar esta página periódicamente para ver si hay cambios. El acceso al sitio después de la publicación de cualquier cambio constituye aceptación de esos cambios.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios para usted.
SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio. Nno puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluyendo, pero no limitándose a las leyes de derechos de autor). No debe transmitir gusanos o virus o cualquier código de naturaleza destructiva. La violación de cualquiera de los Términos resultará en la rescisión inmediata de sus Servicios.
SECCIÓN 2 - SERVICIOS PRESTADOS EN LAS INSTALACIONES DEL CLIENTE
La Smartify presta servicios en las áreas de domótica, iluminación, persianas, seguridad, control de accesos, videovigilancia, alarmas, automatismos, videoporteros, entre otros. El presente documento establece los términos que regulan la prestación de servicios a los clientes.
1. Todos los desplazamientos al cliente son cobrados, incluso si se trata solo de presupuestos, diagnósticos o análisis. Excepción: averías reportadas hasta 72 horas después de la instalación, siempre que el diagnóstico remoto indique posible fallo de instalación o defecto del artículo. Si después del desplazamiento se concluye que el origen del problema es uso indebido o factores externos, el desplazamiento será cobrado.
2. Siempre que el cliente solicite un servicio usando el término “urgencia”, la Smartify se compromete, siempre que sea posible, a intervenir en un plazo de 24 horas. En estos casos, se cobrará un desplazamiento adicional y el valor de la mano de obra y del servicio ejecutado será el doble de la tabla habitual. Los materiales aplicados mantendrán los valores normales.
3. Si el cliente solicita la instalación de soluciones no incluidas en el portafolio habitual de la Smartify, la responsabilidad por la compatibilidad técnica y funcional será enteramente del cliente. La Smartify no se responsabiliza por incompatibilidades ni garantiza posibilidad de devolución, en caso de que el proveedor no la acepte.
4. Cuando el material no sea adquirido a la Smartify: la responsabilidad por la compatibilidad y adecuación es del cliente; si la instalación no es viable, se cobrará un valor proporcional al trabajo ejecutado, hasta un máximo del 50% del valor presupuestado; podrá haber lugar a reembolso parcial, si es aplicable.
5. En las instalaciones cuyo pago no se realiza íntegramente de forma anticipada, el importe restante deberá ser pagado en el momento de la conclusión de la instalación, a través de transferencia bancaria inmediata (salvo si es del mismo banco), o referencia Multibanco. El comprobante deberá ser presentado al técnico y enviado al correo electrónico general@smartify.pt o WhatsApp +351 932 233 033.
6. El incumplimiento del punto anterior da derecho a Smartify de accionar socios externos de cobranza (con costos adicionales e intereses moratorios); y proceder a la desactivación o eliminación de los servicios prestados, con costos de ejecución y reactivación a cargo del cliente.
7. Las averías deben ser siempre comunicadas por correo electrónico a: rma@smartify.pt (preferiblemente), o general@smartify.pt. WhatsApp, llamadas telefónicas y otros canales son complementarios, pero no oficiales para el registro de incidentes.
8. La hora marcada es indicativa, con un margen de ±3 horas, dependiendo de la complejidad de los trabajos anteriores. El cliente debe elegir un día en el que tenga disponibilidad total para recibir al técnico. Smartify intentará siempre precisar una hora aproximada y mantener al cliente informado, pero en casos extremos el trabajo podrá realizarse desde el inicio hasta el final del día. Los reprogramaciones deben solicitarse con al menos 48h de antelación. De lo contrario, podrá cobrarse un desplazamiento, incluso si no se realiza.
9. Los servicios podrán ser ejecutados por equipo propio o socios autorizados. Los datos del cliente podrán ser compartidos con los socios exclusivamente para efectos de ejecución y comunicación del servicio.
10. La programación solo será considerada confirmada tras el pago. Mientras esto no ocurra, la disponibilidad podrá ser asignada a otro cliente.
11. Smartify se esfuerza por ejecutar los servicios con la mayor celeridad posible, pero no se responsabiliza por retrasos derivados de imprevistos, excepto si hay un compromiso escrito en contrario.
12. Garantía y devolución por insatisfacción: los productos suministrados por Smartify tienen garantía legal de 3 años. Si el cliente manifiesta insatisfacción con el producto adquirido, podrá solicitar devolución dentro del plazo legal de 14 días tras la recepción, siempre que el producto no haya sido instalado o usado, y esté en perfectas condiciones. La mano de obra no es reembolsable.
13. Si hay descuentos aplicados (por ejemplo, en el desplazamiento) y el servicio es cancelado, el descuento dejará de tener efecto y el desplazamiento será cobrado.
14. Incluye solo lo que esté expresamente especificado. Se excluyen: eliminación de equipos antiguos; trabajos preparatorios; medios elevatorios de más de 2,5m; licencias, certificaciones o obras civiles.
15. Se asume que el cliente tiene poderes para autorizar los trabajos. Smartify no se responsabiliza por ausencia de autorizaciones legales, administrativas o de condominio.
16. La eliminación de equipos podrá causar daños estéticos (ej: pintura agrietada, falta de masilla). Estos trabajos no están incluidos en el servicio.
17. El cliente debe verificar el servicio antes de la salida del técnico. En ausencia de indicación escrita en contrario, el servicio será considerado concluido en ese momento.
18. Para que un conjunto de equipos sea considerado una única solución, todos los elementos deben constar en un único documento/presupuesto, incluyendo la instalación.
19. Smartify no se responsabiliza por fallos de funcionamiento de equipos causados por ausencia o inestabilidad de la red Wi-Fi o interferencias. externas.
20. Los servicios prestados podrán ser fotografiados o filmados para fines internos o promocionales. El cliente podrá solicitar la no utilización de estas imágenes.
21. La Smartify no garantiza la preservación de configuraciones anteriores a la instalación. Si el cliente desea mantener alguna configuración, deberá solicitarlo anticipadamente.
22. El soporte técnico gratuito está limitado a dudas de uso común. Cuestiones como reconfiguraciones, programación o parametrizaciones podrán ser cobradas por hora, incluso si se prestan de forma remota.
23. La adjudicación y/o pago de cualquier servicio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones, incluso en la ausencia de firma expresa.
SECCIÓN 3 - CONDICIONES GENERALES, PRECISIÓN, INTEGRIDAD Y OPORTUNIDAD DE LA INFORMACIÓN
Nos reservamos el derecho de rechazar nuestro servicio a cualquier persona por cualquier motivo, en cualquier momento. Al usar nuestro servicio debe entender que su contenido (no incluyendo información de tarjeta de crédito) puede ser transferido sin encriptación y involucrar (a) transmisiones en varias redes; y (b) alteraciones para conformidad y adaptación a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre está encriptada durante la transferencia a través de las redes. Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio a través del cual se proporciona el servicio, sin permiso expreso por escrito de nuestra parte .
No somos responsables si la información proporcionada en este sitio no es precisa, completa o actual. El material en este sitio se proporciona solo para información general y no debe ser invocado o utilizado como la única base para la toma de decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas. Cualquier confianza en el material de este sitio es bajo su propio riesgo. Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no son actuales y se proporcionan solo para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, sin tener ninguna obligación de actualizar cualquier información en nuestra página. Al usar nuestro sitio acepta que es su responsabilidad monitorear cualquier cambio que pueda afectarle.
SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES A LOS SERVICIOS Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamosel derecho de, en cualquier momento, modificar o descontinuar un Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento. No seremos responsables ante usted o terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o descontinuación del Servicio.
SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de Devolución. Hacemos todos los esfuerzos para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en la pantalla de su computadora sea precisa. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio hecha en este sitio es nula donde esté prohibida. No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material adquirido u obtenido por usted cumplirá con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.
SECCIÓN 6 - PRECISIÓN DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por familia o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta del cliente, el mismo tarjeta de crédito y / o pedidos que utilizan los mismos datos de facturación y / o dirección de entrega. En caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo poniéndonos en contacto con el correo electrónico y / o dirección / teléfono. Nos reservamos el derecho a limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo juicio, parezcan ser realizados por revendedores o distribuidores.
Al usar nuestro sitio acepta proporcionar información de cuenta y compra actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda y acepta actualizar inmediatamente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted según sea necesario.
Para más detalles, consulte nuestra política de devolución
SECCIÓN 7 - RECURSOS EXTERNOS
Podemos utilizar / proporcionar acceso a recursos externos sobre los cuales no monitoreamos, ni tenemos control. Al usar nuestro sitio reconoce y acepta que proporcionamos acceso a tales recursos "tal como están" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada de o relacionada con el uso de recursos externos. Cualquier uso por su parte de recursos externos ofrecidos a través del sitio es completamente bajo su propio riesgo y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales las herramientas son proporcionadas por el (los) proveedor (es) externo (s) relevante (s). También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y / o recursos a través del sitio (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estos nuevos recursos y / o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir contenido de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios de terceros que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión y no garantizamos ni tendremos ninguna responsabilidad por cualquier contenido o sitios, productos o servicios de terceros. No somos responsables de ningún daño relacionado con la compra o uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en conexión con cualquier sitio de terceros. Lea atentamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, inquietudes o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse a terceros
SECCIÓN 9 - COMENTARIOS DEL USUARIO, RETROALIMENTACIÓN Y OTRAS PRESENTACIONES
Si, a nuestra solicitud, o no, envía cierto contenido (por ejemplo, inscripciones en concursos), envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo o de otra manera (colectivamente, 'comentarios'), acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y de otra manera usar en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No tenemos y no debemos tener ninguna obligación (1) de mantener cualquier comentario en confidencialidad; (2) de pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) de responder a cualquier comentario.
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SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL
El envío de información personal por la tienda está regido por nuestra Política de Privacidad. Para ver nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 11 - ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que pueden estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, imprecisión u omisión y a modificar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio relacionado es imprecisa en cualquier momento sin previo aviso (incluido después de haber completado su pedido) . No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar información en el Servicio o en cualquier sitio relacionado, incluyendo, sin limitación, información de precios, excepto según lo exigido por la ley. Ninguna actualización o fecha de actualización especificada aplicada en el Servicio o en cualquier sitio relacionado debe ser considerada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio relacionado ha sido modificada o actualizada.
SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS
Aparte de otras prohibiciones establecidas en los Términos de Servicio, también está prohibido usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) solicitar a terceros que realicen o participen en cualquier acto ilícito; (c) violar cualquier reglamento, regla, ley o decreto local, internacional, federal, provincial o estatal; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, perjudicar, difamar, calumniar, desacreditar, intimidar o discriminar por razón de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa; (g) subir o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que será o puede ser utilizado de cualquier manera que afecte la funcionalidad u operación del Servicio o de cualquier sitio relacionado, otros sitios o Internet; (h) recoger o rastrear la información personal de terceros; (i) enviar spam, phish, pharm, pretexto, spider, crawl o scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) interferir o eludir los recursos de seguridad del Servicio o de cualquier sitio relacionado, otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar el uso del Servicio o de cualquier sitio relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.
SECCIÓN 13 - EXENCIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos, representamos o aseguramos que el uso de nuestro el servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
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En ningún caso Smartifier Lda, nuestros directores, ejecutivos, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios o licenciados serán responsables por cualquier lesión, pérdida, reclamación o cualquier acción directa, indirecta, incidental, punitiva, especial o daños consecuenciales de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, lucro cesante, ingresos perdidos, ahorros perdidos, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, acto ilícito (incluyendo negligencia), responsabilidad objetiva o de otra manera, que surja de su uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos usando el sitio, o por cualquier otra reclamación relacionada de cualquier forma con su uso del servicio o de cualquier producto, incluyendo, pero no limitándose a, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o de otra forma puesto a disposición a través del servicio, incluso si se le informó sobre la posibilidad. Como algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará a la máxima extensión permitida por la ley.
SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN
Acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Smartifier Lda y nuestras subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciadores, prestadores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamación o demanda, incluyendo razonables honorarios legales, cobrados por terceros debido o como resultado de la violación de estos Términos de Servicio o de los documentos que ellos incorporan por referencia, o de la violación de cualquier ley o de los derechos de terceros.
SECCIÓN 15 - SEPARABILIDAD
En caso de que cualquier disposición de estos Términos de Servicio sea determinada como ilegal, nula o inexigible, tal disposición deberá, sin embargo, ser ejecutable en toda la extensión permitida por la ley aplicable, y la parte no ejecutable será considerada separada de estos Términos de Servicio, tal determinación no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición restante.
SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de rescisión sobrevivirán a la rescisión de este contrato para todos los efectos. Estos Términos de Servicio son válidos a menos que sean rescindidos por usted o por nosotros. También puede rescindir estos Términos de Servicio en cualquier momento, notificándonos que no desea seguir utilizando nuestros Servicios o cuando deje de usar nuestro sitio. Si, a nuestro exclusivo criterio, incumple, o sospechamos que ha incumplido, cualquier término o disposición de estos Términos de Servicio, también podemos rescindir este contrato en cualquier momento sin previo aviso y seguirá siendo responsable de todas las cantidades adeudadas e incluyendo la fecha de rescisión; y / o, por lo tanto, puede negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de ellos).
SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO
El hecho de que por nuestra parte no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o en relación con el Servicio constituyen todo el acuerdo y entendimiento entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea , ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitándose a, cualquier versión anterior de los Términos de Servicio). Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no debe ser interpretada en contra de la parte que los redactó.
SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE
Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual le prestamos Servicios serán regidos e interpretados de acuerdo con las leyes de Portugal.
SECCIÓN 19 - MODIFICACIONES EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puede revisar la versión más actual de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
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SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Dudas sobre los Términos de Servicio deben ser enviadas a geral@smartify.pt