Conditions Générales - Service de Maintenance Nuki

Le présent contrat a pour objet la fourniture de services de maintenance:

• Assistance en personne gratuite garantie en moins de 6h ouvrables pendant les heures de travail (jours ouvrables de 9h00 à 18h00) jusqu'à 4 fois par an. En dehors des heures de travail, un supplément de 50€ + TVA par visite s'applique;
  
• Surveillance du niveau des batteries et remplacement chaque fois que nécessaire.
  
• Remplacement immédiat de la pièce en cas de panne (nous vérifierons par la suite si le problème est couvert par la garantie ou dû à un mauvais usage. L'appartement sera fonctionnel immédiatement (en cas de mauvais usage, le paiement ultérieur de l'unité remplacée sera exigé).

La date de début sera à partir de la date de paiement ou, si l'installation n'a pas encore eu lieu, à partir de la date d'installation.

La durée du contrat est annuelle, pouvant commencer à tout moment de l'année.

Pour la fourniture des services mentionnés ci-dessus, le CLIENT paiera au PRESTATAIRE la somme de 50€ + TVA (mensuel) ou 450€ + TVA (annuel) *

* Prix estimé pour la région de Lisbonne.

Obligations du PRESTATAIRE:
a) Exécuter les services avec soin, diligence et dans les délais impartis.
b) Maintenir la confidentialité sur toutes les informations et documents fournis par le CLIENT.

Obligations du CLIENT:
a) Fournir toutes les informations et documents nécessaires à l'exécution des services.
b) Payer ponctuellement le montant convenu pour la fourniture des services.
c) Les demandes d'assistance nécessitant une réponse obligatoire en temps utile doivent toujours être soumises par deux des trois voies disponibles (email, whatsapp, téléphone).