Conditions de service
Vue d'ensemble
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Toutes nouvelles fonctionnalités ou outils ajoutés à la boutique actuelle seront également soumis aux Termes de Service. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Termes de Service à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Termes de Service en publiant des mises à jour et / ou des modifications sur notre site. Il est de votre responsabilité de vérifier cette page périodiquement pour voir s'il y a des modifications. L'accès au site après la publication de toute modification constitue une acceptation de ces modifications. modifications.
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vendre nos produits et services pour vous.
SECTION 1 - TERMES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
En acceptant ces Conditions de Service, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous êtes majeur dans votre état ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'un de vos dépendants mineurs d'utiliser ce site. Nvous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni violer, dans l'utilisation du Service, des lois dans votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur les droits d'auteur). Vous ne devez pas transmettre de vers ou de virus ou tout code de nature destructrice. La violation de l'une des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.
SECTION 2 - SERVICES FOURNIS DANS LES INSTALLATIONS DU CLIENT
La Smartify fournit des services dans les domaines de la domotique, de l'éclairage, des stores, de la sécurité, du contrôle d'accès, de la vidéosurveillance, des alarmes, des automatismes, des interphones vidéo, entre autres. Le présent document établit les termes qui régissent la prestation de services aux clients.
1. Tous les déplacements chez le client sont facturés, même s'il s'agit uniquement de devis, diagnostics ou analyses. Exception : pannes signalées dans les 72 heures suivant l'installation, à condition que le diagnostic à distance indique une possible défaillance de l'installation ou un défaut de l'article. Si après le déplacement il est conclu que l'origine du problème est une utilisation inappropriée ou des facteurs externes, le déplacement sera facturé.
2. Chaque fois que le client demande un service en utilisant le terme "urgence", la Smartify s'engage, dans la mesure du possible, à intervenir dans un délai de 24 heures. Dans ces cas, un déplacement supplémentaire sera facturé et le coût de la main-d'œuvre et du service exécuté sera le double du tarif habituel. Les matériaux appliqués conserveront les prix normaux.
3. Si le client demande l'installation de solutions non incluses dans le portefeuille habituel de la Smartify, la responsabilité de la compatibilité technique et fonctionnelle sera entièrement celle du client. La Smartify ne sera pas responsable des incompatibilités ni ne garantit la possibilité de retour, si le fournisseur ne l'accepte pas.
4. Lorsque le matériel n'est pas acquis auprès de la Smartify : la responsabilité de la compatibilité et de l'adéquation repose sur le client ; si l'installation n'est pas viable, un montant proportionnel au travail exécuté sera facturé, jusqu'à un maximum de 50% de la valeur budgétisé ; un remboursement partiel pourra avoir lieu, si applicable.
5. Dans les installations dont le paiement n'est pas effectué intégralement à l'avance, le montant restant doit être payé au moment de l'achèvement de l'installation, par virement bancaire immédiat (sauf s'il s'agit de la même banque), ou référence Multibanco. Le justificatif doit être présenté au technicien et envoyé à l'e-mail général@smartify.pt ou WhatsApp +351 932 233 033.
6. Le non-respect du point précédent donne le droit à Smartify de faire appel à des partenaires externes de recouvrement (avec des coûts supplémentaires et des intérêts de retard) ; et de procéder à la désactivation ou à la suppression des services fournis, avec des coûts d'exécution et de réactivation à la charge du client.
7. Les pannes doivent toujours être signalées par e-mail à : rma@smartify.pt (de préférence), ou général@smartify.pt. WhatsApp, appels téléphoniques et autres canaux sont complémentaires, mais ne sont pas officiels pour l'enregistrement des incidents.
8. L'heure prévue est indicative, avec une marge de ±3 heures, selon la complexité des travaux précédents. Le client doit choisir un jour où il a une disponibilité totale pour recevoir le technicien. Smartify essaiera toujours de préciser une heure approximative et de tenir le client informé, mais dans des cas extrêmes, le travail pourra se dérouler du début à la fin de la journée. Les reports doivent être demandés avec au moins 48 heures d'avance. Sinon, des frais de déplacement pourront être facturés, même s'ils n'ont pas été effectués.
9. Les services peuvent être exécutés par une équipe propre ou des partenaires autorisés. Les données du client peuvent être partagées avec les partenaires exclusivement pour les besoins de l'exécution et de la communication du service.
10. La prise de rendez-vous ne sera considérée comme confirmée qu'après paiement. Tant que cela n'est pas fait, la disponibilité pourra être attribuée à un autre client.
11. Smartify s'efforce d'exécuter les services dans les meilleurs délais, mais ne peut être tenue responsable des retards dus à des imprévus, sauf s'il y a un engagement écrit en sens contraire.
12. Garantie et retour pour insatisfaction : les produits fournis par Smartify bénéficient d'une garantie légale de 3 ans. Si le client exprime une insatisfaction concernant le produit acheté, il peut demander un retour dans le délai légal de 14 jours après réception, à condition que le produit n'ait pas été installé ou utilisé, et soit en parfait état. La main-d'œuvre n'est pas remboursable.
13. S'il y a des remises appliquées (par exemple, sur le déplacement) et que le service est annulé, la remise cessera d'avoir effet et le déplacement sera facturé.
14. Inclut uniquement ce qui est expressément spécifié. Sont exclus : le retrait d'équipements anciens ; les travaux préparatoires ; les moyens élévateurs de plus de 2,5 m ; les licences, certifications ou travaux civils.
15. Il est supposé que le client a le pouvoir d'autoriser les travaux. Smartify ne peut être tenue responsable de l'absence d'autorisations légales, administratives ou de copropriété.
16. Le retrait d'équipements peut causer des dommages esthétiques (ex : peinture écaillée, manque de plâtre). Ces travaux ne sont pas inclus dans le service.
17. Le client doit vérifier le service avant le départ du technicien. En l'absence d'indication écrite contraire, le service sera considéré comme achevé à ce moment-là.
18. Pour qu'un ensemble d'équipements soit considéré comme une seule solution, tous les éléments doivent figurer dans un seul document/devis, y compris l'installation.
19. Smartify ne peut être tenue responsable des pannes de fonctionnement des équipements causées par l'absence ou l'instabilité du réseau Wi-Fi ou des interférences. externes.
20. Les services fournis peuvent être photographiés ou filmés à des fins internes ou promotionnelles. Le client peut demander à ce que ces images ne soient pas utilisées.
21. La Smartify ne garantit pas la préservation des configurations antérieures à l'installation. Si le client souhaite conserver une configuration, il doit en faire la demande à l'avance.
22. Le support technique gratuit est limité aux questions d'utilisation courante. Des questions telles que les reconfigurations, la programmation ou les paramétrages peuvent être facturées à l'heure, même si elles sont fournies à distance.
23. L'attribution et/ou le paiement de tout service implique l'acceptation pleine et sans réserve des présentes termes et conditions, même en l'absence de signature expresse.
SECTION 3 - CONDITIONS GÉNÉRALES, PRÉCISION, INTÉGRITÉ ET OPPORTUNITÉ DES INFORMATIONS
Nous nous réservons le droit de refuser notre service à toute personne pour quelque raison que ce soit, à tout moment. En utilisant notre service, vous devez comprendre que votre contenu (à l'exception des informations de carte de crédit) peut être transféré sans cryptage et impliquer (a) des transmissions à travers plusieurs réseaux; et (b) des modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques de connexion de réseaux ou d'appareils. Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées durant le transfert à travers les réseaux. Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service ou l'accès au Service ou tout contact sur le site par lequel le service est fourni, sans notre permission expresse écrite. .
Nous ne sommes pas responsables si les informations fournies sur ce site ne sont pas précises, complètes ou à jour. Le matériel sur ce site est fourni uniquement à titre d'information générale et ne doit pas être invoqué ou utilisé comme la seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information primaires, plus précises, plus complètes ou plus opportunes. Tout confiance dans le matériel de ce site est à vos propres risques. Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques, nécessairement, ne sont pas actuelles et sont fournies uniquement pour votre référence. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, n'ayant aucune obligation de mettre à jour toute information sur notre site. En utilisant notre site vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de surveiller les modifications qui pourraient vous affecter.
SECTION 4 - MODIFICATIONS DES SERVICES ET PRIX
Les prix de nos produits sont susceptibles de changer sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou de cesser un Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) à tout moment sans préavis. Nous ne serons pas responsables envers vous ou des tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou cessation du Service.
SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES
Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et être soumis à retour ou échange uniquement conformément à notre Politique de Retour. Nous faisons tous les efforts pour afficher avec la plus grande précision possible les couleurs et images de nos produits qui apparaissent dans la boutique. Nous ne pouvons garantir que l'affichage de toute couleur sur l'écran de votre ordinateur soit précis. Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous offrons. Toutes les descriptions de produits ou prix de produits sont susceptibles de changer à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de retirer tout produit à tout moment. Toute offre de tout produit ou service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite. Nous ne garantissons pas que la qualité de tout produit, service, information ou autre matériel acheté ou obtenu par vous répondra à vos attentes, ou que toute erreur dans le Service sera corrigée.
SECTION 6 - EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET INFORMATIONS DE COMPTE
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez avec nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par famille ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, le même carte de crédit et / ou commandes utilisant les mêmes informations de facturation et / ou adresse de livraison. Dans le cas où nous apporterions une modification ou annulerions une commande, nous pourrions essayer de vous notifier en contactant l'e-mail et / ou l'adresse / téléphone. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seule discrétion, semblent être effectuées par des revendeurs ou distributeurs.
En utilisant notre site, vous acceptez de fournir des informations de compte et d'achat actuelles, complètes et précises pour tous les achats effectués dans notre boutique et vous vous engagez à mettre à jour immédiatement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail et les numéros de carte de crédit et dates d'expiration, afin que nous puissions traiter vos transactions et vous contacter si nécessaire.
Pour plus de détails, consultez notre politique de retour
SECTION 7 - RESSOURCES EXTERNES
Nous pouvons utiliser / fournir l'accès à des ressources externes que nous ne surveillons pas, ni n'avons de contrôle. En utilisant notre site vous reconnaissez et acceptez que nous fournissions l'accès à ces ressources "telles quelles" et "selon disponibilité" sans aucune garantie, représentation ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucun endossement. Nous n'aurons aucune responsabilité découlant de ou liée à l'utilisation de ressources externes. Toute utilisation par vous de ressources externes offertes via le site est entièrement à vos propres frais et risques et vous devez vous assurer d'être familiarisé et d'approuver les termes selon lesquels les outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers pertinent(s). Nous pourrions également, à l'avenir, offrir de nouveaux services et / ou ressources via le site (y compris le lancement de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles ressources et / ou services seront également soumis à ces Conditions de Service.
SECTION 8 - LIENS TIERS
Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure du contenu de tiers. Les liens tiers sur ce site peuvent vous rediriger vers des sites tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables d'examiner ou d'évaluer le contenu ou l'exactitude et nous ne garantissons pas et n'assumons aucune responsabilité pour tout contenu ou sites, produits ou services de tiers. Nous ne sommes pas responsables de tout dommage lié à l'achat ou à l'utilisation de biens, services, ressources, contenus ou toute autre transaction effectuée en lien avec des sites tiers. Veuillez lire attentivement les politiques et pratiques des tiers et assurez-vous de les comprendre avant de vous engager dans toute transaction. Les réclamations, préoccupations ou questions concernant des produits de tiers doivent être adressées aux tiers
SECTION 9 - COMMENTAIRES DE L'UTILISATEUR, RETOURS ET AUTRES SOUMISSIONS
Si, à notre demande ou non, vous envoyez un certain contenu (par exemple, des inscriptions à des concours), envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres matériaux, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier ou autrement (collectivement, 'commentaires'), vous acceptez que nous puissions, à tout moment, sans restrictions, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et autrement utiliser dans n'importe quel média tout commentaire que vous nous envoyez. Nous n'avons et ne devons avoir aucune obligation (1) de garder des commentaires confidentiels ; (2) de payer une compensation pour des commentaires ; ou (3) de répondre à des commentaires.
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SECTION 10 - INFORMATIONS PERSONNELLES
L'envoi d'informations personnelles par la boutique est régi par notre Politique de Confidentialité. Pour voir notre Politique de Confidentialité.
SECTION 11 - ERREURS, IMPRECISIONS ET OMISSIONS
Il peut occasionnellement y avoir des informations sur notre site ou dans le Service contenant des erreurs typographiques, des imprécisions ou des omissions pouvant être liées à des descriptions de produits, des prix, des promotions, des offres, des frais d'expédition de produits, des délais de transit et de disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, imprécision ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations ou d'annuler des commandes si toute information dans le Service ou sur tout site lié est inexacte à tout moment sans préavis (y compris après avoir passé votre commande) . Nous n'assumons aucune obligation de mettre à jour, corriger ou clarifier les informations dans le Service ou sur tout site lié, y compris, sans s'y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune mise à jour ou date de mise à jour spécifiée appliquée dans le Service ou sur tout site lié ne doit être considérée comme indiquant que toutes les informations dans le Service ou sur tout site lié ont été modifiées ou mises à jour.
SECTION 12 - UTILISATIONS INTERDITES
En plus d'autres interdictions énoncées dans les Conditions de Service, il est également interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) demander à des tiers de commettre ou de participer à des actes illégaux ; (c) violer toute réglementation, règle, loi ou décret local, international, fédéral, provincial ou étatique ; (d) enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle de tiers ; (e) harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, discréditer, intimider ou discriminer sur la base du genre, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'ethnie, de la race, de l'âge, de la nationalité ou du handicap ; (f) envoyer des informations fausses ou trompeuses ; (g) télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou peut être utilisé de quelque manière que ce soit affectant la fonctionnalité ou l'opération du Service ou de tout site lié, d'autres sites ou Internet ; (h) collecter ou suivre les informations personnelles de tiers ; (i) envoyer du spam, du phishing, du pharming, du pretexting, du spidering, du crawling ou du scraping ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) interférer ou contourner les fonctionnalités de sécurité du Service ou de tout site lié, d'autres sites ou Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à l'utilisation du Service ou de tout site lié pour avoir violé l'une des utilisations interdites.
SECTION 13 - EXONÉRATION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous ne garantissons, ne représentons ni ne garantissons que l'utilisation de notre le service sera ininterrompu, opportun, sûr ou exempt d'erreurs.
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Vous convenez également que, de temps à autre, nous pouvons retirer le service pour des périodes indéfinies ou annuler le service à tout moment, sans préavis et vous convenez expressément que l'utilisation ou l'incapacité d'utiliser le service est à vos risques et périls. Le service et tous les produits et services qui vous sont fournis par le biais du service sont (sauf indication expresse de notre part) fournis "tels quels" et "selon disponibilité" pour votre usage, sans aucune représentation, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de commercialisation, qualité marchande, adéquation à un but spécifique, durabilité, titre et non-violation.
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SECTION 14 - INDEMNISATION
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Smartifier Lda et nos filiales, affiliés, partenaires, agents, directeurs, contractants, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, exempts de toute réclamation ou demande, y compris des honoraires d'avocat raisonnables facturés par des tiers en raison ou résultant de la violation de ces Conditions de Service ou des documents qu'elles incorporent par référence, ou de la violation de toute loi ou des droits de tiers.
SECTION 15 - DIVISIBILITÉ
Dans le cas où une disposition de ces Conditions de Service serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition devra néanmoins être exécutoire dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme séparée de ces Conditions de Service, cette détermination n'affectera pas la validité et l'applicabilité de toutes les autres dispositions restantes.
SECTION 16 - RÉSILIATION
Les obligations et responsabilités des parties encourues avant la date de résiliation survivront à résiliation de ce contrat à toutes fins. Ces Conditions de Service sont valables à moins et jusqu'à ce que vous ou nous les résilions. Vous pouvez également résilier ces Conditions de Service à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site. Si, à notre seule discrétion, vous échouez, ou si nous soupçonnons que vous avez échoué, à respecter toute condition ou disposition de ces Conditions de Service, nous pouvons également résilier ce contrat à tout moment sans préavis et vous resterez responsable de tous les montants dus et y compris la date de résiliation; et / ou, par conséquent, nous pouvons vous refuser l'accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci).
SECTION 17 - ACCORD COMPLET
Le fait que nous ne exercions pas ou ne fassions pas respecter tout droit ou disposition de ces Conditions de Service ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Ces Conditions de Service et toutes les politiques ou règles opérationnelles publiées par nous sur ce site ou en relation avec le Service constituent l'intégralité de l'accord et de la compréhension entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains , qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les versions antérieures des Conditions de Service). Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces Conditions de Service ne doit pas être interprétée contre la partie qui les a rédigées.
SECTION 18 - LOI APPLICABLE
Ces Conditions de Service et tous les accords séparés par lesquels nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux lois du Portugal.
SECTION 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions de Service à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions de Service en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site. Il est de votre il est de votre responsabilité de vérifier notre site périodiquement pour voir s'il y a des modifications. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site Web ou au Service après la publication de toute modification de ces Conditions de Service constitue l'acceptation de ces modifications.
SECTION 20 - INFORMATIONS DE CONTACT
Les questions concernant les Conditions de Service doivent être envoyées à geral@smartify.pt