Si prega di verificare le seguenti situazioni:
1. Collegamento dei cavi stabile (se ci sono cavi mal isolati nell'installazione).
2. Se hai il condensatore installato nel punto luce.
3. Se c'è qualche interruzione nel segnale WiFi (può avvenire se utilizzi ripetitori, ad esempio).
4. Se il dispositivo è collegato a una rete WiFi 2.4 GHz. Non può essere mista (è comune che le case abbiano una rete mista che incorpora entrambe le bande 2.4GHz e 5GHz).
5. Se esiste una routine che faccia scattare l'azione di accendere l'interruttore.
6. Se hai collegamenti a Google Assistant o Amazon Alexa, se non hai qualche impostazione per accendere casualmente le luci per simulare presenza in casa.
7. Se nessuno dei punti sopra si verifica, ti preghiamo di provare a ripristinare l'apparecchio.
8. Controlla anche se hai installato correttamente l'apparecchio, puoi vedere il tutorial sopra.
Se continui a riscontrare problemi, ti preghiamo di inviare un'email a geral@smartify.pt con il numero dell'ordine, il prodotto che presenta problemi e una breve spiegazione o video del suo comportamento.
