Per favore verifica le seguenti situazioni:
1. Collegamento dei cavi stabile (se ci sono cavi mal isolati nell'installazione).
2. Se hai il condensatore installato nel punto luce.
3. Se c'è qualche interruzione nel segnale WiFi (potrebbe accadere se utilizzi ripetitori, per esempio).
4. Se l'apparecchio è collegato a una rete WiFi 2.4 GHz. Non può essere una rete mista (è comune che le case abbiano una rete mista che incorpora entrambe le bande 2.4GHz e 5GHz).
5. Se esiste qualche routine che scateni l'azione di accendere l'interruttore
6. Se hai il collegamento a Google Assistant o Amazon Alexa, se non hai qualche impostazione per accendere casualmente le luci per simulare la presenza in casa.
7. Nel caso in cui nessuno dei punti sopra si verifichi, per favore prova a ripristinare il dispositivo.
8. Verifica anche se hai installato bene il dispositivo, puoi vedere il relativo tutorial sopra.
Caso continui ad avere problemi, per favore invia un'email a geral@smartify.pt con il numero d'ordine, il prodotto che presenta problemi e una breve spiegazione o video del suo comportamento.
1 commento
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Se o seu Interruptor de Luz Inteligente não está funcionando ou está agindo estranhamente, verifique as conexões dos cabos, a instalação do capacitor, e se o sinal WiFi está estável. Além disso, garanta que o dispositivo esteja em uma rede de 2,4 GHz e revise as configurações de rotinas e assistentes. Se persistir, restaure o dispositivo e consulte o tutorial. Para mais ajuda, envie um e-mail para geral@smartify.pt com detalhes do problema.