Veuillez vérifier les situations suivantes :
1. Connexion des câbles stable (s'il y a des câbles mal isolés dans l'installation).
2. Si le condensateur est installé au point lumineux.
3. S'il y a une interruption du signal WiFi (cela peut arriver si vous utilisez des répéteurs, par exemple).
4. Si l'appareil est connecté à un réseau WiFi 2.4 GHz. Ce ne peut pas être un réseau mixte (il est courant que les maisons aient un réseau mixte qui incorpore les deux bandes 2.4GHz et 5GHz).
5. S'il existe une routine qui déclenche l'action d'allumer l'interrupteur.
6. S'il est connecté à Google Assistant ou Amazon Alexa, s'il n'y a pas de configuration pour allumer les lumières aléatoirement afin de simuler une présence dans la maison.
7. Si aucun des points ci-dessus ne se vérifie, veuillez essayer de réinitialiser l'équipement.
8. Vérifiez également si vous avez bien installé l'équipement, vous pouvez voir le tutoriel ci-dessus.
Si vous continuez à avoir des problèmes, veuillez envoyer un email à geral@smartify.pt avec le numéro de commande, le produit qui pose problème et une brève explication ou vidéo du comportement de celui-ci.
